LLM基盤 のAI通話要約サービスとは？

通話内容を録音しSTT(Speech To Text)に変換するAI通話要約サービスには、韓国語に特化したLLMを基に1文要約や文章要約、通話ごとのタグ付け機能などがあります。ユーザーはこのサービスで、通話内容への情報を手軽に受け取ることができます。

シナリオ

電話で発生した音声データは、テキストに変換し保存されます。RebellionsのNPUサーバー上で動作する通話要約のLLM AIモデルは、通話データの要約、ハッシュタグ付け、内容分析などの結果をユーザーに提供します。ユーザーは電話が終わってから、数秒以内にAIの提案を受けることができます。

期待効果

音声通話にとどまっていた移動通信サービスのユーザー経験を、通話要約や分析、自動化基盤の作業などにまで拡大することで、顧客満足度を高めると同時に、新しい通話経験を提供します。ユーザーは、これまでの電話履歴を効果的にアーカイブし、AIの分析および提案に従ってNext Stepに必要な情報を柔軟に活用できます。